Banane Velours

La présente Politique de Retour régit les conditions et procédures applicables aux retours de produits achetés sur le site internet Velours Côtelé. Nous vous encourageons à lire attentivement les dispositions ci-dessous avant de procéder à un retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et ne montrant aucun signe d'utilisation ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels ;
• Le produit ne doit pas avoir été altéré, modifié ou endommagé par le client ;
• Le produit doit être retourné avec une copie de la facture ou du bon de commande initial.

1. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en précisant votre intention de retourner le produit ;
• Vous recevrez par e-mail les instructions détaillées pour le retour du produit, y compris l'adresse de retour ;
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en y incluant une copie de la facture ou du bon de commande initial ;
• Renvoyez le produit par courrier recommandé ou avec suivi, à vos frais, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des instructions de retour.

1. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du prix d'achat initial, incluant les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable et par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire entre les parties.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison.

1. Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature intime, hygiénique ou personnalisée, conformément à la législation en vigueur. Les produits en question seront clairement identifiés sur le Site et ne pourront pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

1. Service clientèle

Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance concernant les retours. Vous pouvez nous contacter par [adresse e-mail du service client] ou par téléphone au [numéro de téléphone du service client].

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Retour à tout moment, sans préavis, afin de nous conformer aux réglementations en vigueur.

Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons.

Nous sommes conscients de la nécessité de protéger les données et de prévenir les usurpations d'identité et les intrusions informatiques. Notre boutique utilise le HTTPS pour assurer la qualité des services offerts. Cet ajout est visuellement représenté par un cadenas dans la barre d'adresse du navigateur et par un « s » qui signifie « sécurisé ». Le HTTPS est basé sur les protocoles SSL/TLS pour assurer la sécurité des transactions financières sur les sites marchands.