Suivi de Commande
Nous vous remercions d'avoir choisi notre marque de vêtements en velours.
Nous comprenons l'importance pour vous de recevoir rapidement vos articles commandés.
C'est pourquoi nous mettons à votre disposition plusieurs outils de suivi pour vous garantir une transparence totale lors de l'acheminement de votre commande.
Comment suivre votre commande
Après la confirmation de votre commande, sachez qu'il faut un peu de temps avant que votre commande ne soit préparée pour l'expédition et que vous receviez votre numéro de suivi.
Généralement, ce délai peut aller de quelques heures à quelques jours.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de commande et un numéro de suivi.
Ces informations sont essentielles pour le suivi de votre colis.
Cependant, il est important de noter que le numéro de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement.
C'est tout à fait normal, car les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à être mises à jour par le transporteur.
Suivre ma commande avec Parcels App
Nous avons choisi de travailler avec Parcels App pour vous offrir un suivi précis de votre commande. Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien suivant et saisissez votre numéro de suivi.
Suivre ma commande avec Parcels App
Si votre commande est un Colissimo ou Chronopost
Si votre commande a été expédiée via Colissimo ou Chronopost, vous pouvez également utiliser le lien suivant pour suivre l'acheminement de votre colis grâce au suivi de La Poste.
Veillez à avoir votre numéro de suivi à portée de main.
Suivre ma commande Colissimo ou Chronopost avec La Poste
Si votre commande est en point relais
Si votre colis n'a pas pu être livré en main propre et a été déposé dans un point relais, vous pouvez utiliser le lien suivant pour le localiser grâce à Colis Privé.
Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi et votre code postal.
Suivre ma commande en point relais avec Colis Privé
Questions ?
Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, si vous rencontrez des difficultés ou si votre numéro de suivi ne semble pas fonctionner, n'hésitez pas à nous contacter.
Il est possible que le transporteur prenne un peu de temps pour mettre à jour le statut de votre colis. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos vêtements en velours répondront à toutes vos attentes.
